Скрипты для проекта Учебный центр
Вебинар 0, Мини-курс по открытию, Мастер-класс по расценке, Ракета вашего бизнеса.
Типы клиентов для работы в проекте
Активные новички
Только появились и заявили о желании работать
Зависшие новички
Давно находятся в базе, но не проявляются.
Либо не работают, либо работают с конкурентами, но вы не в курсе
Либо не работают, либо работают с конкурентами, но вы не в курсе
Недавно открывшиеся
Клиент на рынке до года и ещё постигает премудрости бизнеса
Клиенты конкурентов
Вы давно и безрезультатно их соблазняете
Вебинар 0, мини-курс, мастер-класс
1
Этапы работы по привлечению на вебинар
Активный новичок
1
Тёплый. Заявил свой интерес
Задача - интерес поддержать и развить.
Задача - интерес поддержать и развить.
2
Горячий. Вопросы, страхи, потребности
Готов сделать шаг вперёд, и сообщает о потребностях. Показать как закроем.
Готов сделать шаг вперёд, и сообщает о потребностях. Показать как закроем.
3
Готов. Контроль действий
Прошел обучение, сформировано виденье движения дальше. Договориться о закупке..
Прошел обучение, сформировано виденье движения дальше. Договориться о закупке..
Приглашение на учёбу
ТИП КЛИЕНТА: Новые клиенты, которые появились недавно. Самый отзывчивый тип клиентов.
Добрый день. Это такой то. Вы проявили интерес к открытию магазина секонд хенд. Скажите пожалуйста, интерес ещё актуален?
Нет, раздумал. Хорошо, удачи.
Да, еще думаю, не могу принять решение.
Отлично, тогда мы готовы помочь вам его принять. Специально для тех, кто думает об открытии мы создали ряд бесплатных учебных вебинаров. Информация подобрана и структурирована таким образом, чтобы с одной стороны показать все самые важные аспекты этого бизнеса, а с другой стороны помочь принять взвешенное решение подходит ли этот бизнес именно для вас.
Это поможет вам принять решение и начать действовать. Также вы сможете задать все вопросы, которые вызывают сомнения для начала бизнеса. Готовы принять участие?
Да
Тогда нужно записаться на ближайший вебинар в удобное для вас время на нашем сайте на странице Учебный центр.
После заполнения клиентом формы записи в Трейде автоматически появляется лид, которому присваивается автоматически статус "0 ступень"
Добрый день. Это такой то. Вы проявили интерес к открытию магазина секонд хенд. Скажите пожалуйста, интерес ещё актуален?
Нет, раздумал. Хорошо, удачи.
Да, еще думаю, не могу принять решение.
Отлично, тогда мы готовы помочь вам его принять. Специально для тех, кто думает об открытии мы создали ряд бесплатных учебных вебинаров. Информация подобрана и структурирована таким образом, чтобы с одной стороны показать все самые важные аспекты этого бизнеса, а с другой стороны помочь принять взвешенное решение подходит ли этот бизнес именно для вас.
Это поможет вам принять решение и начать действовать. Также вы сможете задать все вопросы, которые вызывают сомнения для начала бизнеса. Готовы принять участие?
Да
Тогда нужно записаться на ближайший вебинар в удобное для вас время на нашем сайте на странице Учебный центр.
После заполнения клиентом формы записи в Трейде автоматически появляется лид, которому присваивается автоматически статус "0 ступень"
Вопросы и возражения
Ну, я много информации знаю и сам. Вот в интернете нашёл.
Конечно, сейчас информацию можно искать и самостоятельно. Но основная ценность нашей обучающей программы в том, что это не просто голая и часто необъективная информация, лежащая в свободном доступе. Мы опираемся на практический опыт на рынке почти в 30 лет, свой и наших клиентов. А так же структурируем обучение таким образом, чтобы любой человек, даже далёкий от бизнеса смог принять взвешенное решение.
Часть информации может быть знакомой, а часть будет новой. Рынок всё время меняется и мы учитываем это в своём обучении. И вы сможете решить для себя, подходит ли это вам или ваш бизнес другой.
Можно мне прислать запись.
Мы не ведем записи вебинаров. Каждый раз живой эфир уникален и информация варьируется в зависимости от состава и опыта группы. Также очень важно иметь возможность задать вопросы в прямом эфире и получить ответ именно по вашей ситуации. Мы специально проводим эфир утром в 12.00 и вечером в 19.00 чтобы любой регион выбрал удобное для себя время.
Но если вы всё же не смогли прийти на живой эфир, то можете прослушать мини курс для новичков в удобное время, а если потом возникнут вопросы , то посетить вебинар и задать их там. Кнопка записи так же находится на странице учебного центра.
Не могу найти помещения, деньги на старт.
Отлично! Как раз на вебинаре мы говорим о том, как обойтись без помещения и начать бизнес имея 30 000 - 60 000 руб. в начале.
Я думаю сейчас не время.
Именно сейчас лучшее время. И на вебинаре мы подробно говорим о том, как воспользоваться кризисом и начать максимально безопасно.
У меня нет достаточно времени на этот бизнес.
Конечно, никакой бизнес не может существовать сам по себе. Но именно этот позволяет так организовать процесс так, что он займет минимум времени. Для этого создана Учебная платформа и Маркетплейс
Я боюсь, что я не справлюсь, слишком все сложно и риски высоки.
Мы запустили программу обучения и поддержки. Вы не останетесь один на один со своими вопросами. Об этом тоже будет рассказ на вебинаре. И потом, вы сможете получать помощь на всех этапах работы. Учебный центр и Ракета.
Конечно, сейчас информацию можно искать и самостоятельно. Но основная ценность нашей обучающей программы в том, что это не просто голая и часто необъективная информация, лежащая в свободном доступе. Мы опираемся на практический опыт на рынке почти в 30 лет, свой и наших клиентов. А так же структурируем обучение таким образом, чтобы любой человек, даже далёкий от бизнеса смог принять взвешенное решение.
Часть информации может быть знакомой, а часть будет новой. Рынок всё время меняется и мы учитываем это в своём обучении. И вы сможете решить для себя, подходит ли это вам или ваш бизнес другой.
Можно мне прислать запись.
Мы не ведем записи вебинаров. Каждый раз живой эфир уникален и информация варьируется в зависимости от состава и опыта группы. Также очень важно иметь возможность задать вопросы в прямом эфире и получить ответ именно по вашей ситуации. Мы специально проводим эфир утром в 12.00 и вечером в 19.00 чтобы любой регион выбрал удобное для себя время.
Но если вы всё же не смогли прийти на живой эфир, то можете прослушать мини курс для новичков в удобное время, а если потом возникнут вопросы , то посетить вебинар и задать их там. Кнопка записи так же находится на странице учебного центра.
Не могу найти помещения, деньги на старт.
Отлично! Как раз на вебинаре мы говорим о том, как обойтись без помещения и начать бизнес имея 30 000 - 60 000 руб. в начале.
Я думаю сейчас не время.
Именно сейчас лучшее время. И на вебинаре мы подробно говорим о том, как воспользоваться кризисом и начать максимально безопасно.
У меня нет достаточно времени на этот бизнес.
Конечно, никакой бизнес не может существовать сам по себе. Но именно этот позволяет так организовать процесс так, что он займет минимум времени. Для этого создана Учебная платформа и Маркетплейс
Я боюсь, что я не справлюсь, слишком все сложно и риски высоки.
Мы запустили программу обучения и поддержки. Вы не останетесь один на один со своими вопросами. Об этом тоже будет рассказ на вебинаре. И потом, вы сможете получать помощь на всех этапах работы. Учебный центр и Ракета.
Контроль и доведение до результата
Клиенты записались на вебинар 0, но не пришли.
Добрый день. Это такой то. Вы планировали посетить наш вебинар по открытию магазина секонд хенд. Скажите пожалуйста, удалось вам это в результате?
Да.
А под каким именем вы зашли, мы не смогли вас опознать (если клиент говорит, что он был, а в трейде стоит, что нет, то он зашёл не под тем именем, что регистрировался)
После идентификации: Скажите, вы смогли получить ответы на вопросы и принять решение о работе?
Да, решил работать.
Отлично. На каком вы этапе?
И дальше как с рабочим клиентом. ( см. скрипты по Ракете).
Нет, не принял.
Какой информации вам не хватило для принятия решения?
Вы можете так же записаться на странице Учебный центр самостоятельно.
После записи клиенту в ТРЕЙД автоматически присваивается статус ожидание 1 ступень вебинара
Добрый день. Это такой то. Вы планировали посетить наш вебинар по открытию магазина секонд хенд. Скажите пожалуйста, удалось вам это в результате?
Да.
А под каким именем вы зашли, мы не смогли вас опознать (если клиент говорит, что он был, а в трейде стоит, что нет, то он зашёл не под тем именем, что регистрировался)
После идентификации: Скажите, вы смогли получить ответы на вопросы и принять решение о работе?
Да, решил работать.
Отлично. На каком вы этапе?
- Иду на МК
- Хочу в Ракету
- Хочу туда и туда
И дальше как с рабочим клиентом. ( см. скрипты по Ракете).
Нет, не принял.
Какой информации вам не хватило для принятия решения?
- Не понял, сколько денег
- Не понял, как действовать
- Любое другое НЕ ПОНЯЛ
Вы можете так же записаться на странице Учебный центр самостоятельно.
После записи клиенту в ТРЕЙД автоматически присваивается статус ожидание 1 ступень вебинара
2
Этапы работы по привлечению на вебинар
Зависший новичок
1
Холодный. Заявился и молчит.
Актуализировать информацию на сегодня, заинтересовать. побудить возобновить взаимодействие
Актуализировать информацию на сегодня, заинтересовать. побудить возобновить взаимодействие
2
Тёплый. Заинтересовался и вновь заявился.
Не упустить момент интереса, выяснить проблему пробуксовки. предложить решение
Не упустить момент интереса, выяснить проблему пробуксовки. предложить решение
3
Закипает. Вопросы и возражения
Готов сделать шаг вперёд, и сообщает о потребностях. Показать как закроем.
Готов сделать шаг вперёд, и сообщает о потребностях. Показать как закроем.
4
Готов. Контроль действий
Прошел обучение, сформировано виденье движения дальше. Договориться о закупке.
Прошел обучение, сформировано виденье движения дальше. Договориться о закупке.
Приглашение на учёбу
ТИП КЛИЕНТА: Клиенты, которые давно регистрировались на семинары по открытию, и, возможно, уже посещали.
Добрый день. Это такой то. Какое то время назад вы посетили наш вебинар по открытию магазина секонд хенд. Скажите пожалуйста, открыли ли вы магазин в результате.
Да. Тогда работа как с клиентом конкурентов.
Нет. Актуален ли интерес сегодня?
Нет, раздумал. Хорошо, удачи.
Да, еще думаю, не могу принять решение.
Отлично, тогда мы готовы помочь вам его принять. Так как ситуация на рынке меняется, мы ищем новые формы ведения бизнеса. Сейчас начал работу учебный центр. Мы приглашаем вас посетить вебинар по открытию сх. Часть информации для вас будет знакома, но часть посвящена тому, как меняется рынок и как на нем можно сегодня работать. Возможно, это поможет вам принять решение и действовать. Также вы сможете задать все вопросы, которые вызывают сомнения для начала бизнеса. Готовы принять участие?
Да
Тогда нужно записаться на ближайший вебинар в удобное для вас время на нашем сайте на странице Учебный центр.
После заполнения клиентом формы записи в Трейде автоматически появляется лид, которому присваивается автоматически статус "0 ступень"
Добрый день. Это такой то. Какое то время назад вы посетили наш вебинар по открытию магазина секонд хенд. Скажите пожалуйста, открыли ли вы магазин в результате.
Да. Тогда работа как с клиентом конкурентов.
Нет. Актуален ли интерес сегодня?
Нет, раздумал. Хорошо, удачи.
Да, еще думаю, не могу принять решение.
Отлично, тогда мы готовы помочь вам его принять. Так как ситуация на рынке меняется, мы ищем новые формы ведения бизнеса. Сейчас начал работу учебный центр. Мы приглашаем вас посетить вебинар по открытию сх. Часть информации для вас будет знакома, но часть посвящена тому, как меняется рынок и как на нем можно сегодня работать. Возможно, это поможет вам принять решение и действовать. Также вы сможете задать все вопросы, которые вызывают сомнения для начала бизнеса. Готовы принять участие?
Да
Тогда нужно записаться на ближайший вебинар в удобное для вас время на нашем сайте на странице Учебный центр.
После заполнения клиентом формы записи в Трейде автоматически появляется лид, которому присваивается автоматически статус "0 ступень"
Вопросы и возражения
Будет ли этот вебинар такой, как я уже слушал.
Часть информации может быть знакомой, а часть будет новой. Рынок всё время меняется и мы учитываем это в своём обучении. И вы сможете решить для себя, подходит ли это вам или ваш бизнес другой.
Можно мне прислать запись.
Мы не ведем записи вебинаров. Каждый раз живой эфир уникален и информация варьируется в зависимости от состава и опыта группы. Также очень важно иметь возможность задать вопросы в прямом эфире и получить ответ именно по вашей ситуации. Мы специально проводим эфир утром в 12.00 и вечером в 19.00 чтобы любой регион выбрал удобное для себя время.
Но если вы всё же не смогли прийти на живой эфир, то можете прослушать мини курс для новичков в удобное время, а если потом возникнут вопросы , то посетить вебинар и задать их там. Кнопка записи так же находится на странице учебного центра.
Я не хочу слушать второй раз.
Я вас понимаю, время это ценно. Расскажите тогда, что удерживает вас от начала бизнеса.
Не могу найти помещения, деньги на старт.
Отлично! Как раз на вебинаре мы говорим о том, как обойтись без помещения и начать бизнес имея 30 000 - 60 000 руб. в начале.
Я думаю сейчас не время.
Именно сейчас лучшее время. И на вебинаре мы подробно говорим о том, как воспользоваться кризисом и начать максимально безопасно.
У меня нет достаточно времени на этот бизнес.
Конечно, никакой бизнес не может существовать сам по себе. Но именно этот позволяет так организовать процесс так, что он займет минимум времени. Для этого создана Учебная платформа и Маркетплейс
Я боюсь, что я не справлюсь, слишком все сложно и риски высоки.
Мы запустили программу обучения и поддержки. Вы не останетесь один на один со своими вопросами. Об этом тоже будет рассказ на вебинаре. И потом, вы сможете получать помощь на всех этапах работы. Учебный центр и Ракета.
Часть информации может быть знакомой, а часть будет новой. Рынок всё время меняется и мы учитываем это в своём обучении. И вы сможете решить для себя, подходит ли это вам или ваш бизнес другой.
Можно мне прислать запись.
Мы не ведем записи вебинаров. Каждый раз живой эфир уникален и информация варьируется в зависимости от состава и опыта группы. Также очень важно иметь возможность задать вопросы в прямом эфире и получить ответ именно по вашей ситуации. Мы специально проводим эфир утром в 12.00 и вечером в 19.00 чтобы любой регион выбрал удобное для себя время.
Но если вы всё же не смогли прийти на живой эфир, то можете прослушать мини курс для новичков в удобное время, а если потом возникнут вопросы , то посетить вебинар и задать их там. Кнопка записи так же находится на странице учебного центра.
Я не хочу слушать второй раз.
Я вас понимаю, время это ценно. Расскажите тогда, что удерживает вас от начала бизнеса.
Не могу найти помещения, деньги на старт.
Отлично! Как раз на вебинаре мы говорим о том, как обойтись без помещения и начать бизнес имея 30 000 - 60 000 руб. в начале.
Я думаю сейчас не время.
Именно сейчас лучшее время. И на вебинаре мы подробно говорим о том, как воспользоваться кризисом и начать максимально безопасно.
У меня нет достаточно времени на этот бизнес.
Конечно, никакой бизнес не может существовать сам по себе. Но именно этот позволяет так организовать процесс так, что он займет минимум времени. Для этого создана Учебная платформа и Маркетплейс
Я боюсь, что я не справлюсь, слишком все сложно и риски высоки.
Мы запустили программу обучения и поддержки. Вы не останетесь один на один со своими вопросами. Об этом тоже будет рассказ на вебинаре. И потом, вы сможете получать помощь на всех этапах работы. Учебный центр и Ракета.
Контроль и доведение до результата
Клиенты записались на вебинар 0, но не пришли.
Добрый день. Это такой то. Вы планировали посетить наш вебинар по открытию магазина секонд хенд. Скажите пожалуйста, удалось вам это в результате?
Да.
А под каким именем вы зашли, мы не смогли вас опознать (если клиент говорит, что он был, а в трейде стоит, что нет, то он зашёл не под тем именем, что регистрировался)
После идентификации: Скажите, вы смогли получить ответы на вопросы и принять решение о работе?
Да, решил работать.
Отлично. На каком вы этапе?
И дальше как с рабочим клиентом. ( см. скрипты по Ракете).
Нет, не принял.
Какой информации вам не хватило для принятия решения?
Вы можете так же записаться на странице Учебный центр самостоятельно.
После записи клиенту в ТРЕЙД автоматически присваивается статус ожидание 1 ступень вебинара
Добрый день. Это такой то. Вы планировали посетить наш вебинар по открытию магазина секонд хенд. Скажите пожалуйста, удалось вам это в результате?
Да.
А под каким именем вы зашли, мы не смогли вас опознать (если клиент говорит, что он был, а в трейде стоит, что нет, то он зашёл не под тем именем, что регистрировался)
После идентификации: Скажите, вы смогли получить ответы на вопросы и принять решение о работе?
Да, решил работать.
Отлично. На каком вы этапе?
- Иду на МК
- Хочу в Ракету
- Хочу туда и туда
И дальше как с рабочим клиентом. ( см. скрипты по Ракете).
Нет, не принял.
Какой информации вам не хватило для принятия решения?
- Не понял, сколько денег
- Не понял, как действовать
- Любое другое НЕ ПОНЯЛ
Вы можете так же записаться на странице Учебный центр самостоятельно.
После записи клиенту в ТРЕЙД автоматически присваивается статус ожидание 1 ступень вебинара