Презентация проекта учебный центр
Внутренний документ
Учебный центр - новый проект, направленный на привлечение новых клиентов и повышение лояльности существующих

Задачи проекта
1
Создать уникальное конкурентное преимущество
В ситуации нестабильного рынка и высокой конкуренции нужно чёткое конкурентное преимущество, которое будет влиять на решение клиента с кем открываться.
Учебный центр- УНИКАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ, дающий преимущества как менеджерам, так и клиентам.
Полноценной структурированной базы знаний в удобной форме нет НИ У КОГО из конкурентов, а запрос у клиентов высок
2
Повышение бизнес грамотности на рынке
Чем сложнее рынок, тем дороже обходятся ошибки в работе. Чем быстрее меняется экономическая и правовая ситуация, тем более ценной становится экспертная поддержка. Обучать клиентов-защитить их от потери денег и других ошибок.
3
Привлечение и стимуляция новых клиентов
Когда есть уверенность в поддержке, то страх открытия уменьшается. Ряд клиентов готовы решиться на вложения только будучи уверенны, что им помогут в трудных моментах бизнеса.
Проект состоит из двух больших блоков и будет полностью запущен к январю 2022 года.

Первый блок направлен на на привлечение и обучение новых клиентов и уже функционирует. В нём действуют 3 рабочих модуля.

Второй блок направлен на повышение лояльности уже существующих клиентов и будет запущен осенью 2021 года.
Путь новичка
Принять решение
Обзорный вебинар или мини курс
Приходят по рекламме или из филиалов
Получить практику
Мастер класс по работе с товаром
Приходят с обзорного вебинара, иногда через запрос у менеджера
Начало работы с ТД Аватар
Программа Быстрый старт-Ракета
Приходят на любом этапе через вебинары, соцсети, рекламу и запросы в филиалх
Подробнее о каждом блоке
Обзорный вебинар
Мини курс для новичков
Мастер класс
Вебинар для новичков
Это обзорный вебинар, рассчитанный на тех, кто принимает решение идти ли ему в это направление.
Он даёт ответы на 3 базовых вопроса
1. Рынок секонд хенд. Что из себя представляет и что от него ждать в будущем
2. Товар и его структура. Классификация и ценообразование товара.
3. Три ключевых фактора успеха на рынке.

Длится 2 часа, проходит 2 раза в месяц в живом формате и имеет утренний (12.00) и вечерний( 19.00) старт.
Регистрация клиентов происходит на основном сайте на странице Учебный центр.



Обзорный вебинар для новичков в формате мини курса
Тот же обзорный вебинар, но записанный в виде 3 уроков по пол часа каждый.
Находиться на обучающей платформе и доступен клиентам по ссылке.
Даёт ответы на те же вопросы, что и нулевой вебинар. Предназначен для принятия решения клиентом о работе.

Общее время прохождения полтора часа, доступ открывается последовательно, по блокам.
Клиент получает дорожную карту ( пошаговый алгоритм) для новичка в виде ПДФ файла.
Мастер класс практика работы с товаром
Это второй шаг обучения для новичка. На него идут люди уже принявшие решение начинать бизнес.
Основная задача мастер класса:
1. Дать теорию подготовки к открытию. Подробно о структуре, оформлении и оборудовании помещения.
2. Дать теорию принципов торговли и расценки одежды: предпродажная подготовка, циклы и виды торговли, принципы расценки.
3. Практическая часть.
  • Клиенты сначала смотрят пример( видео) расценки с использованием принципов. Потом получают демонстрацию товара(видео)
  • Расценивают самостоятельно
  • Обсуждаем результаты группой в прямом эфире
Это по времени занимает 3 часа(пока не получается короче) и проходит в живом формате 1 раз в месяц в 15.00 во второй половине месяца.
Запись на МК происходит через 3 канала:

1. В конце обзорного вебинара или мини курса возникает ссылка с возможностью записи
2. На основном сайте на странице Учебного центра есть кнопка записи
3. Менеджеры могут отправлять клиентов по их запросу на МК. Технически- вносить как лида в Трейд в статусе 1 ступень вебинар
Программа быстрого старта ракета вашего бизнеса
Описание этапов и схема взаимодействия
Этапы работы в программе
1
Регистрация
Клиент получает доступ на учебной платформе к не лимитированной части обучения и проходит уроки в удобном для себя режиме.

2
Закупка товара
Клиент закупает товар на специальных условиях со скидкой 12%
3
Консультация и продолжение учёбы
После первой закупки у клиента автоматически меняется статус и ему становятся доступны на учебной платформе:
Консультация эксперта(меня) и остальной учебный контент
.
Регистрация в программе
1
Регистрация
Регистрация означает готовность начать работу в течении 1 месяца
(это условие озвучено и прописано)
2
Изменение статуса
После регистрации клиент получает ссылку на почту с доступом к бесплатной части контента. Вручную у него меняется статус в ТРЕЙД
3
Связь с менеджером
При регистрации клиент указывает город. Менеджер ближайшего филиала в течении 3х дней должен связаться с таким клиентом и уточнить планы по закупке
4
Закупка
После первой закупки у клиента автоматически меняется статус ТРЕЙД и ему на почту приходит ссылка с доступом к всему обучению и консультации
Условия для клиентов
  • Срок действия условий программы с момента регистрации 1 месяц. Если клиент планирует открытие через год-пусть регистрируется через год.
  • После регистрации доступна бесплатная часть контента на площадке
  • После закупки доступна консультация эксперта и полный контент
  • Скидка на первую закупку 12%
  • Скидка на последующую ежемесячную закупку в течении 6 месяцев 3%

Действия менеджера
Our managers are always ready to answer your questions. You can call us during the weekends and at night. Also, you can visit our office for a personal consultation.
Взаимодействие с учебным центром
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Скрипты переговоров для менеджеров на всех этапах
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: hello@company.com
Телефон: +123 466 567 78
Соцсети: Facebook | Instagram | Youtube

© All Right Reserved. My company Inc.
e-mail us: hello@company.cc